Στη δικτύωση των υποδομών κοινωνικής υποστήριξης θα προχωρήσει ο Δήμος Βόλου και θα είναι δυνατόν να ενταχθούν σε τελική φάση 41 δημοτικές υπηρεσίες.
Θα προχωρήσει συγκεκριμένα ο Δήμος στην προμήθεια και εγκατάσταση μιας ολοκληρωμένης εφαρμογής Client tracking για τη διαχείριση των κοινωνικών παροχών του Δήμου προς τους πολίτες με σκοπό τη βελτίωση της προσβασιμότητας των πολιτών σε υπηρεσίες κοινωνικής υποστήριξης, ιδιαίτερα αυτών που πλήττονται από φτώχεια ή ανήκουν σε ευάλωτες ή ευπαθείς κοινωνικές ομάδες. Με την πράξη αυτή θα επιτευχθεί η δικτύωση και η ομογενοποίηση των προνοιακών υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται στην περιοχή παρέμβασης και σήμερα λειτουργούν ανεξάρτητα χωρίς δικτύωση. Έτσι, αφενός θα υπάρχει καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πολιτών του Δήμου, ταχύτερη διεκπεραίωση των σχετικών αιτημάτων τους, και αφετέρου θα βελτιωθεί η καθημερινή λειτουργία των κοινωνικών υπηρεσιών.
Μέσω της εφαρμογής θα παρέχονται ψηφιακά οι παρακάτω υπηρεσίες προς τους πολίτες: • Υποβολή αίτησης για ένταξη σε παροχές Κοινωνικών Υπηρεσιών • Ηλεκτρονική διαχείριση της αίτησης από τα στελέχη του Δήμου, ως προς την έγκριση ή την απόρριψη • Συλλογή και ψηφιακή αποθήκευση δικαιολογητικών που απαιτούνται για την έγκριση μιας αίτησης • Έλεγχος ισχύος δικαιολογητικών • Διαχείριση του φακέλου του ενδιαφερόμενου, που δέχεται κοινωνικές παροχές • Δυνατότητα χρονοπρογραμματισμού παροχών • Δυνατότητα εγγραφής χρηστών, ώστε να τους αποδοθούν ορισμένα δικαιώματα πρόσβασης • Δυνατότητα επιβεβαίωσης εκτέλεσης εργασιών • Σύνδεση του συστήματος με τους δικαιούχους της ΗΔΙΚΑ.
Σύνδεση του συστήματος με τα Κέντρα Κοινότητας και τις κοινωνικές δομές .
Μέσω της συγκεκριμένης εφαρμογής οι υπάλληλοι των δημοτικών υπηρεσιών θα είναι σε θέση: • Να εγκρίνουν ή να απορρίψουν μια αίτηση • Να ζητήσουν την προσκόμιση των δικαιολογητικών και να διατηρήσουν τυχόν εκκρεμότητα • Να θέσουν ημερολογιακή ισχύ, στην παροχή που προσφέρεται.
Να καταχωρούν ειδικές – διαφορετικές δραστηριότητες ανά υπηρεσία • Να υλοποιούν ταχύτερα τις απαιτούμενες ενέργειες.
Η εφαρμογή που θα κατασκευασθεί θα είναι 100% web με διασφάλιση των όρων της νομοθεσίας για την προστασία ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων .
Οι υπηρεσίες – παροχές του Δήμου που πρέπει να καλύπτονται από την εφαρμογή είναι: 1. Βοήθεια στο Σπίτι 2. Ψυχοκοινωνική Υποστήριξη 3. Δημοτικά Ιατρεία 4. Κ.Α.Π.Η. 5. Κ.Η.Φ.H. 6. Κοινωνικό Φροντιστήριο 7. Κοινωνικό Παντοπωλείο 8. Κοινωνικό Συσσίτιο 9. Μικρογεύμα σε Μαθητές 10. Κοινωνικό Φαρμακείο 11. Κοινωνικό Τιμολόγιο 12. Βιβλιάρια Ανασφάλιστων 13. Εισαγγελικές Εντολές 14. Οικονομική Βοήθεια Εφάπαξ 15. Οικονομική Βοήθεια Επαναλαμβανόμενη 16. Τράπεζα Αίματος 17. Πιστοποιητικό Κοινωνικής Προστασίας 18. ΗΔΙΚΑ : Πρόγραμμα Επισιτιστικής & Βασικής Υλικής Συνδρομής ΤΕΒΑ 19. Επιδότηση Καύσιμης Ύλης 20. Κοινωφελής Εργασία 21. Πιστοποιητικό Οικονομικής Αδυναμίας 22. Πρόγραμμα Αντιμετώπισης της Ανθρωπιστικής Κρίσης 23. Κέντρο Στήριξης Ρομά 24. Δωρεάν Φαρμακευτική Περίθαλψη Ανασφάλιστου 25. Κοινωνική Κατοικία 26. Επαγγελματική Επανένταξη 27. Ξενώνες 28. Χορηγία 29. Κοινωνικό Πλυντήριο 30. Κοινωνικές Ντουζιέρες 31. Καταγραφή Εθελοντών 32. Γραφείο Απασχόλησης 33. Κοινωνική Έρευνα 34. Κοινωνικό Μαγειρείο 35. Νομικές Υπηρεσίες 36. Παιδικές Κατασκηνώσεις 37. Κέντρα Κοινότητας 38. Κοινωνικό Εισόδημα Αλληλεγγύης 39. Υπνωτήριο Αστέγων 40. Δημοτικοί Λαχανόκηποι 41. ΚΕΠ Υγείας.