Διαθέσιμος σε ηλεκτρονική μορφή είναι από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων ο «Οδηγός καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο» που σκοπό έχει την ενημέρωση και την προάσπιση των δικαιωμάτων των πολιτών.
Ο οδηγός περιλαμβάνει απαντήσεις στις 100 πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως χρήστες υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εταιριών, τα βήματα για την επίλυση προβλημάτων, το ρόλο της ΕΕΤΤ στην αγορά, καθώς και αρμοδιότητες άλλων φορέων σε θέματα καταναλωτή.
Ειδικότερα, ο οδηγός της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, επικεντρώνεται σε θέματα όπως είναι η φορητότητα τηλεφωνικών αριθμών, ο έλεγχος των χρεώσεων και η χρήση Διαδικτύου μέσω smartphone, η χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), η υποβολή καταγγελιών κ.ά. Επίσης, παρουσιάζει τις ηλεκτρονικές εφαρμογές που η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο διαδικτυακό τόπο της για τους καταναλωτές και πολλές άλλες χρήσιμες πληροφορίες.
Για την έκδοση του Οδηγού Καταναλωτή αξιοποιήθηκαν ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία που έχουν προκύψει από τους εποπτικούς ελέγχους της ΕΕΤΤ στην αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και από τη διαχείριση των αιτημάτων/καταγγελιών από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Αρχής.
Πηγή www.iefimerida.gr
Νίκη τεράστιας σημασίας πανηγύρισε ο Ολυμπιακός, ο οποίος νίκησε την ΑΕΛ με 66-53 επιστρέφοντας από…
Νικητής έφυγε από το Κλειστό Σιδηροδρομικού Σταθμού ο ΓΣ Αλμυρού με 76-80 σε βάρος του…
Μία νεαρή γυναίκα έχασε τη ζωή της και δύο άνδρες τραυματίστηκαν σε τροχαίο δυστύχημα που…
Σε μια ακόμη επιτυχία έφτασε η Ανόρθωση Βόλου κερδίζοντας με 77-73 τον Πιερικό/Αρχέλαο για την…
Συγκλονισμένη είναι η τοπική κοινωνία του Αγίου Νικολάου στην Κρήτη από την τραγωδία που εκτυλίχθηκε…
Το ΚΚΕ Μαγνησίας σε ανακοίνωσή του αναφέρει: Tο πρόσφατο τραγικό περιστατικό της αυτοκτονίας του καρκινοπαθούς…
