Ξεκινά από μεθαύριο Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
– Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
– H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
– Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
Πηγή: Αθηναϊκό Πρακτορείο Ειδήσεων
Συνελήφθησαν δύο αδέλφια ελληνικής καταγωγής στη Νέα Υόρκη που κατασκεύαζαν όπλα στο διαμέρισμα τους στο…
Το Φάντασμα της 337 Μοίρας που έφθασε να είναι επικεφαλής της Τακτικής αεροπορίας, επέστρεψε στο…
Ο YouTuber Αλέξανδρος Κοψιάλης περιέγραψε στο OPEN και την εκπομπή «Πρωινό Σουσού» πώς βοήθησε στην…
Επίδομα ανασφάλιστου υπερήλικα με πλαστές βεβαιώσεις λάμβαναν ή επιχείρησαν να λάβουν από τον Οργανισμό Προνομιακών…
Σε φάση κλιμάκωσης, όπως όλα δείχνουν, μπαίνουν οι αγροτικές κινητοποιήσεις και στη Μαγνησία αφού ήδη…
Την Παρασκευή 2 Φεβρουαρίου 2024, ώρα 5.00 μμ ως 8.00 μμ, η ΠΟΡΕΙΑ ΥΓΕΙΑΣ πρόκειται…