Ο Συνήγορος του Παιδιού παρενέβη στην υπόθεση του Ορφανοτροφείου μετά την δημοσιοποίηση φωτογραφιών των παιδιών με τραγουδιστές, δημοτικούς συμβούλους και μέλη της διοίκησης του ιδρύματος ή της Φιλοπτώχου, ενώ στο φάκελο της έρευνας περιλαμβάνονται όλες οι δημόσιες διενέξεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μεταξύ πρώην και νυν μελών της διοίκησης. Η παρουσία νεαρής σε νυχτερινό κέντρο όπου τραγουδούσε η Άντζελα Δημητρίου με μέλη της Φιλοπτώχου ήταν η τελευταία καταγγελία, σύμφωνα με όσα έγιναν γνωστά καθώς στο γεγονός δόθηκε δημοσιότητα.
Ο Βοηθός Συνήγορος του Πολίτη για τα Δικαιώματα του Παιδιού Γιώργος Μόσχος πραγματοποίησε στις 27 και 28 Δεκεμβρίου επίσκεψη στο Ορφανοτροφείο Βόλου, όπου συναντήθηκε και συζήτησε με φιλοξενούμενα παιδιά, μέλη του διοικητικού συμβουλίου και του προσωπικού. Ο Συνήγορος του Πολίτη, στο πλαίσιο της αποστολής του για την προάσπιση και προαγωγή των δικαιωμάτων του παιδιού, παρακολουθεί επί σειρά ετών την κατάσταση του ιδρύματος, ιδίως σε ότι αφορά στην κάλυψη των αναγκών και την προστασία των δικαιωμάτων των φιλοξενούμενων παιδιών. Τον Συνήγορο προβληματίζουν γεγονότα που έλαβαν χώρα στη διάρκεια του 2016 και η τακτική εκτενής προσφυγή προσώπων που σχετίζονται με το ίδρυμα σε μέσα ενημέρωσης και κοινωνικής δικτύωσης, με αναφορά σε συμβάντα που αφορούν ανήλικα φιλοξενούμενα παιδιά, σε συνέχεια μάλιστα παλαιότερων δημόσιων διενέξεων μεταξύ μελών της διοίκησης και της Φιλόπτωχου Αδελφότητας Βόλου. Για τους λόγους αυτούς η Ανεξάρτητη Αρχή απευθύνει αυστηρή επείγουσα έκκληση σε όλα τα εμπλεκόμενα πρόσωπα και στους λειτουργούς των ΜΜΕ για σεβασμό των δικαιωμάτων και της ιδιωτικής ζωής των παιδιών που έχουν τεθεί υπό την ευθύνη του ιδρύματος. Ο Συνήγορος υπενθυμίζει ότι, όπως έχει επισημάνει και σε παλαιότερη δημόσια παρέμβασή του, οι διοικήσεις των ιδρυμάτων παιδικής προστασίας, οι εποπτεύουσες αρχές και τα ΜΜΕ θα πρέπει να δώσουν τη δέουσα προσοχή στους κανόνες προστασίας της ιδιωτικής ζωής των παιδιών που ζουν σε αυτά και να αποφεύγουν πρακτικές που θίγουν τα δικαιώματα τους και μπορούν να προκαλέσουν βλάβες στην προσωπική και κοινωνική τους ζωή, καθώς και συναισθηματική αναστάτωση στον ήδη ευάλωτο ψυχισμό τους. Η δημοσιοποίηση στοιχείων από την προσωπική ζωή των παιδιών που διαμένουν σε ιδρύματα, ιδίως μάλιστα όταν περιλαμβάνουν δεδομένα που μπορούν να αποκαλύψουν την ταυτότητα τους, ενδέχεται να συνιστά ακόμη και ποινικό αδίκημα για το οποίο μπορεί να επιληφθεί η δικαιοσύνη. Ο Συνήγορος, επιφυλασσόμενος για περαιτέρω ενέργειές του και ενημέρωση των αρμοδίων διοικητικών και δικαστικών αρχών σχετικά με τις παρατηρούμενες παραβιάσεις, καλεί όλα τα μέλη της τοπικής κοινωνίας του Βόλου να αποφύγουν κάθε δημόσια ενέργεια που μπορεί να θέσει σε περαιτέρω κίνδυνο την ευημερία των φιλοξενούμενων παιδιών, που έχουν ανάγκη από ηρεμία και γαλήνη στην καθημερινότητά τους.