Διογκώνονται τα χρέη προς τη ΔΕΥΑΜΒ που αδυνατεί να εισπράξει τις οφειλές που βεβαιώνει στην Εφορία και αυτό γιατί κανείς δεν ανταποκρίνεται. Στο μεταξύ όλα τα αιτήματα των καταναλωτών για μειώσεις λογαριασμών από διαρροές που επηρεάζουν όλα τα τρίμηνα γίνεται προσπάθεια να ικανοποιηθούν ώστε να μπορέσει να εισπράξει η Επιχείρηση ορισμένα ποσά.
Διαρροή καταγράφηκε και στον Οργανισμό Λιμένα Βόλου ο οποίος ζήτησε μείωση του λογαριασμού του 1ου τριμήνου 2017 ποσού 50.528,30€ γιατί υπήρχε διαρροή σε δυο συνεχόμενα τρίμηνα η οποία δεν έγινε εγκαίρως αντιληπτή. Η ΔΕΥΑΜΒ μετά από αυτοψία συνεργείου διαπίστωσε την επισκευή της διαρροής στο εσωτερικό δίκτυο και προχώρησε σε μείωση του λογαριασμού στο 4ο τρίμηνο του 2016 σε ποσοστό 60%. Στο υπέρογκο ποσό θα υπάρξει και νέα μείωση.
Σε απόγνωση ωστόσο βρίσκεται από οφειλή το ίδρυμα «Άσπρες Πεταλούδες». Το ίδρυμα ζήτησε μείωση του λογαριασμού από το 4ο τρίμηνο του 2008 μέχρι το 1ο τρίμηνο του 2011 συνολικού ποσού 25.384,60€ δεδομένου ότι υπήρχε εσωτερική διαρροή που ήταν αδύνατο να εντοπιστεί και επηρέασε τους λογαριασμούς πολλών τριμήνων. Λαμβάνοντας υπόψη τον κοινωνικό χαρακτήρα του ιδρύματος θα γίνει μείωση των λογαριασμών για το συγκεκριμένο διάστημα σε ποσοστό 60%.
Η εγκατάλειψη μεγάλων οφειλών προς τη ΔΕΥΑΜΒ από τους ενοικιαστές των ακινήτων απασχολεί την Επιχείρηση. Ο Κανονισμός ύδρευσης προβλέπει ότι ο ιδιοκτήτης του ακινήτου είναι συνυπεύθυνος για τις οφειλές του ενοικιαστή, όμως οι περισσότεροι ιδιοκτήτες αρνούνται να αποπληρώσουν τις οφειλές που δημιούργησαν οι ενοικιαστές τους, και ζητούν να βεβαιωθούν οι οφειλές τους στην εφορία . Η βεβαίωση οφειλών στην εφορία είναι μια διαδικασία χρονοβόρα, η οποία μέχρι σήμερα δεν έχει αποδώσει αποτελέσματα, αφού δεν έχει εισπραχθεί κανένα ποσό από τη ΔΟΥ μέχρι σήμερα. Στην ουσία υπάρχει μια απλή μεταφορά της απαίτησης σε μια άλλη υπηρεσία που αδυνατεί να την εισπράξει για λογαριασμό της ΔΕΥΑΜΒ.
Παράνομες επανασυνδέσεις
Στη ΔΕΥΑΜΒ έχουν διαπιστώσει και την οικονομική αδυναμία κάποιων καταναλωτών που ανήκουν στην κατηγορία του κοινωνικού τιμολογίου, οι οποίοι ως αποτέλεσμα της διακοπής υδροδότησης της παροχής τους, αντί να προβούν σε διακανονισμό και σε τακτοποίηση της οφειλής τους, προβαίνουν σε παράνομη επανασύνδεση της παροχής και επιβαρύνονται και με προβλεπόμενο από τον Κανονισμό Ύδρευσης πρόστιμο λαθροϋδροληψίας, το οποίο αδυνατούν, να αποπληρώσουν. Το θέμα του διακανονισμού έχει ρυθμιστεί και αναφέρεται αναλυτικά στις αποφάσεις, ωστόσο κάποιοι καταναλωτές ζητούν περισσότερες δόσεις (μη προβλεπόμενες) λόγω οικονομικής αδυναμίας.
«Εφιάλτης» οι ενοικιαστές
για τους ιδιοκτήτες
Ποσά που «ζαλίζουν» οφείλουν ενοικιαστές που αποχωρούν από τα σπίτια που νοικιάζουν και τα ποσά χρεώνονται οι ιδιοκτήτες.
Χρέη και πρόστιμα που φτάνουν μέχρι 950 ευρώ, τα οποία αποτελούν «τρύπα» της ΔΕΥΑΜΒ χρεώνονται στους ιδιοκτήτες, που πολλές φορές καταγγέλλουν και λαθροϋδροληψίες. Ακόμα και ιδιοκτήτες που δηλώνουν εισοδήματα από προνοιακά επιδόματα καλούνται να πληρώσουν ποσά που αγγίζουν τα 900 ευρώ από λαθροϋδροληψίες. Όσα αιτήματα κατατέθηκαν και αφορούν διαγραφές προστίμων και πληρωμή των κυβικών ως κατανάλωση εγκρίθηκαν ώστε να μπορέσουν να ανταπεξέλθουν σε εξόφληση του υπολοίπου της οφειλής.
Στη ΔΕΥΑΜΒ καταγράφεται περίπτωση ακόμα και ιδιοκτήτη που ζητεί διαγραφή προστίμου γιατί κάηκε το σπίτι του. Ο ιδιοκτήτης ζήτησε να διαγραφεί πρόστιμο ποσού 293,80 ευρώ και να πληρωθεί σαν κατανάλωση διότι έπαθε οικονομική καταστροφή όταν κάηκε ολοσχερώς το σπίτι του. Ο ιδιοκτήτης προσκόμισε σχετική βεβαίωση από την Πυροσβεστική Υπηρεσία και σχετικό απόκομμα εφημερίδας.
Ιδιοκτήτες έφτασαν μέχρι
τον Συνήγορο του Πολίτη
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρανέβη για την υπόθεση ιδιοκτήτη ο οποίος μίσθωνε το ακίνητο του επί της οδού Ηπείρου στον Βόλο και άφησε οφειλές από τέλη Ύδρευσης και Αποχέτευσης ύψους 223,50€. Ο καταναλωτής έκανε καταγγελία στην Ανεξάρτητη Αρχή του Συνηγόρου του Καταναλωτή, δεδομένου ότι δεν αναγνωρίζει την οφειλή που δημιούργησε ο ενοικιαστής του ακινήτου, ώστε να απαλλαγεί από την υποχρέωση πληρωμής της οφειλής. Η ΔΕΥΑΜΒ απάντησε με επιστολή στις 26-10-2017, στην ανεξάρτητη αρχή του Συνηγόρου και περιέγραψε το ιστορικό της υπόθεσης αναφέροντας ότι θα πρέπει να πληρωθεί βάσει του ισχύοντος Κανονισμού Ύδρευσης το σύνολο της οφειλής από τον ιδιοκτήτη. Ο συνήγορος πρότεινε ως συμβιβαστική λύση την είσπραξη της οφειλής σε ποσοστό 50% από τον ιδιοκτήτη και το υπόλοιπο να εισπραχθεί από τον ενοικιαστή του ακινήτου. Η πρόταση του Συνηγόρου δεν γίνεται δεκτή από τη ΔΕΥΑΜΒ,