Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας και ο πρόεδρος της τοπικής Ένωσης κ. Βασίλης Χαλαστάρας, αναφέρουν πως οι πολίτες είναι τα θύματα των καταχρηστικών χρεώσεων όπως:
• Παράνομες χρεώσεις στους λογαριασμούς
• Ελλιπείς υπηρεσίες
• Έναρξη συμβολαίου με έκδοση μηνιαίου λογαριασμού σε λιγότερο από δέκα ημέρες από την έναρξη της σύνδεσης
• Ελλιπή και αόριστη προφορική ενημέρωση των υποψηφίων πελατών σχετικά με τους όρους και τις χρεώσεις των εταιρειών
• Ασάφειες, αοριστίες και γενικά καταχρηστικούς όρους στις συμβάσεις
• Τηλεφωνικές προσφορές και τηλεφωνικά συμβόλαια για την αλλαγή παρόχου με απόκρυψη της χρέωσης τελών σύνδεσης ή τελών διακοπής συμβολαίου
• Αργοπορημένη ανταπόκριση ή και άρνηση σε αίτημα έκδοσης αναλυτικής κατάστασης οφειλών
• Οχλήσεις από εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών για μικροποσά
• Επανειλημμένες τηλεφωνικές οχλήσεις για ενημέρωση προσφορών σε ώρες κοινής ησυχίας.